近日
岳阳市民鲁先生
向《为民热线》反映
▼
自己在5月底
就向中国移动提出携号转网
到电信的申请
中国移动公司设置重重阻碍
导致半个多月仍未办理成功
1、首先，鲁先生的卡是在岳阳市区办的，但是移动客服说他的卡归属地是较为偏远的云溪区，让他去那边办理。向岳阳市投诉后，移动客服才回复说可到岳阳楼区的某指定营业厅办理，但是只能预约到半个月之后的号去办理。
2、等了半个月前去办理时，发现只有一个柜台可以办携号转网，排队的人很多，而且业务办好之后，工作人员说必须还要等半个月再看情况。
鲁先生表示
不知道为什么还要再等半个月？
呼吁相关部门管一管
湖南省通信管理局回复：
收到投诉当天，已督促企业进行处理，这个客户的业务已经取消，可以进行携转了。在处理过程中，企业在投诉处理方面确实有不及时的问题，我们会责成企业加强服务。
对有携号转网诉求的客户，我们要求企业是不能设置任何门槛的。下一步我们会加强监管，该约谈的约谈，该下整改通知书的下整改通知书。
记者：欧阳
来源:湖南电台《为民热线》
延伸阅读
携号转网，也称作号码携带、移机不改号，也就是说一家电信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家电信运营商的用户，并享受其提供的各种服务。
年8月5日，携号转网进入落地阶段。
年11月10日，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。
年11月27日，工信部召开携号转网启动仪式，即日起，携号转网正式在全国提供服务。
年4月，国务院新闻办公室举行新闻发布会，全国携号转网用户数已经超过万。
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